7月3日，由化妆品观察和CiE美妆创新展主办的2023（第十六届）中国化妆品大会在上海国际会展中心正式拉开帷幕。会上，玛丽黛佳创始人崔晓红发表了名为《从洞察到交付》的演讲。

掌声响起，崔晓红站上舞台中央，望着台下千余名观众，展露毫无保留的赤诚：

“有些人或许觉得，这3年我们没有声音了，似乎也没有成绩，今天站在这里，我想和大家分享一下过去几年，我的一些感悟。”

她说，玛丽黛佳前十年，成功的点有很多，有产品成功、渠道成功、展览成功、团队成功，百货店成功，但从公司的维度看，单点发功并没有太多意义，“最近这3年，我退回到这些表象后面，看到底要搭建一个怎样的系统，让企业有机生长。”

现场，她从企业洞察、商业模式再设计、组织建设等多维度讲述了玛丽黛佳“创造一个创新系统”的哲学思考。在她看来，企业应该为未来创造传统。

“一切始于洞察”

“化妆品行业绝大部分公司的产品团队，特别关注市场上出了什么产品，上市什么产品，概念是怎样的，会把这个概念做一点文字上的调整作为自己的洞察，但这样没有办法开发出有原创力的东西。”

在崔晓红看来，训练洞察力是非常难的事情，“今天的洞察不仅仅是对用户使用产品痛点的洞察，更是包括用户使用场景变化、使用产品的场景中的情绪变化、审美方式变化的洞察。”

如，产品的场。“今天做产品推广时，如果仅讲产品卖点没有人看，我们可以用有用的场景，如骑单车的场景、健身房的场景，用场景卷入用户。”

崔晓红表示，很多人都会谈线上线下，但当下已进入边界消融时代，线上线下都是做零售，做零售就是懂人，懂人就要知道如何用信息、内容卷入我们的顾客，懂得如何形成强心智和记忆点的信息，让产品内容具有风骨，提高产品的竞争效率。

又如，以终为始。崔晓红认为，开发产品也要开发短视频与直播演示方法，演示点必须为主卖点，且为主痛点需求，同时要直观且强烈。

“如果不能形成产品开发到演示的小链路闭环，后端会发现，产品经理认为产品特别好，但是渠道运营都会对产品无感，不知道怎么帮助产品打开市场。”

再者，设计的法。其一是要与众不同，这是产品存在的理由；其次是要解决问题，不要制造太多噱头概念，而是要帮助产品真正解决运营；其三是要有极致极值和长期主义的追求。

“再造商业模式”

“玛丽黛佳这几年对商业模式做了较大的颠覆。”

现场，崔晓红分享，玛丽黛佳首先开创了共生态的业务模式，实行全渠道与全域营销一盘货。具体来讲：

• 在线下减少中间库存与损耗，货品总仓直达门店；同时开创与小B商家共生模式，利益同向，提高效率；

• “花了3年时间，实现线下8600家门店的数字化，提高零售精细化运营程度。

• 大幅度提升上新速度，实现全域营销与全域一盘货。

其次，通过数字化和智能化工具，玛丽黛佳实现了96%门店T+1可视化模式，即实现终端数据互通和“T+1”可见，也就是次日品牌、代理、门店即可同步看到前一天的零售数据，真正及时看到终端变化，得到市场反馈。

“这个模式也帮助我们很好地解决了库存、篡货、乱价三个问题。”崔晓红表示。

坚持长期底层投入

重开放式组织建设

“对我们而言，在我们研发、生产技术上的投资，是最重视的。”

现场，崔晓红以口红颜色举例，玛丽黛佳如果想拿到一片树叶的颜色，5分钟之后，玛丽黛佳的研发系统就可帮助其拿到树叶颜色的口红。

她介绍，玛丽黛佳设立了多项基础材料研究实验室、基础成型研究实验室、模具实验室等基础研究机构；实现了色彩开发数字化、色彩的准确性与快速打烊；此外，玛丽黛佳还利用AI检测实现1.6%瑕疵率降低为1.6ppm（百万分之一）；7-20天实现模具量产。

除重研发外，崔晓红也强调，玛丽黛佳重视开放型组织建设，重视扁平协同网络、精简流程、共同生长文化建设。

“为未来创造传统”

 “凡是不能够持续做的事情，都不值得做。只有持续可做的事，才能让组织体系更强。”

演讲最后，崔晓红总结了玛丽黛佳从洞察到交付的创新体系以及自己对于做企业的感悟。

就创新体系而言，她认为企业需具备的基本能力包括：对生活方式的前瞻判断与推演；对用户场景的深入了解和感同身受；对实现产品的先进技术能力以及对高效履约的先进交付能力。

就企业发展而言，她表示，玛丽黛佳不做传统企业，而是做有传统的企业。其会更多思考，将当下最重要的技术和人等资产作为沉淀，让企业不仅仅是从人货场的单点思维方式思考生意，而是人、技术、趋势等方面进化，“这是有传统的企业所具备的优势。”

“希望所有传统企业站得更直一点，下一次，再跟别人介绍的时候，可以说我是一家有传统的企业。”

中国化妆品大会被誉为化妆品行业的“达沃斯论坛”，本届大会由伊斯佳股份主赞助，福瑞达生物股份、中通生化、贝豪集团战略合作，主题为“信仰之跃”，参与主论坛的演讲嘉宾包括：福瑞达生物股份总经理高春明、上海家化董事长兼首席执行官潘秋生、贝豪集团CEO梁宏丽、珀莱雅股份联合创始人兼CEO方玉友等。

明日（7月4日），大会同步举行功效护肤、CS创新、营销创新、直播电商、新品开发、新零售、KOL增长、原料创新等11大分论坛，超100位行业大咖共聚分享最新思考、瞭望趋势。